Oficial de Servicio al Cliente - Call Center
Objetivo del cargo: Personal operativo que atiende y brinda seguimiento de forma remota a un cliente, ya sea un particular o una empresa, o a otro servicio operativo de la compañía.
Funciones:
-Administrar la base de datos de reclamos de clientes.
-Apoyar en la atención al cliente a través de la planta telefónica y cubrir recepción.
-Tener buena comunicación con los clientes.
-Coordinar y elaborar reporte de servicios especiales por feriados y días festivos.
-Mantener el registro actualizado de los puntos de servicios.
-Recepción de facturas y entrega de mensajería o paquetería.
-Anunciar visitas a quien corresponda.
Requisitos:
-Pasante universitario de carreras administrativas, mercadotecnia o afín
-Experiencia mínima de 2 años en servicios de atención al cliente en banca, call center.
-Iniciativa, proactivo, servicio al cliente, resolución de conflictos, planificación y organización.
Requisitos
Estudios
Habilidades
Valorado
Experiencia profesional
Sobre PROSEGUR HONDURAS
nició operaciones a finales de los setenta, fecha a partir de la cual se ha ido consolidando como líder en la industria, respondiendo de forma profesional y confiable a las diferentes exigencias del mercado. Hoy en día PROVAL es líder indiscutible en su categoría a nivel centroamericano. Con la flota de vehículos blindados más moderna, las mejores instalaciones y la mayor cobertura regional, PROVAL ofrece hoy soluciones integrales en la protección de valores, que se han ganado la confianza en las empresas del área.
